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- CRM最新资讯
- Sage CRM助力钻石小鸟玩转会员制营销
- 2010-12-15
- “钻石小鸟”是国内最早从事网络钻石销售的专业珠宝品牌，一直致力于引领全新钻石消费潮流，已经成为中国网络钻石销售领先品牌。从2002年的第一家钻石网店到2004年在 全文...
- 提升热情让CRM项目保持前进的动力
- 2010-10-26
- 以前在一场重大的战役之前，军队领导都会先开一场动员会，来调动士兵的情绪。学校每次开学之前，也会给学生开会，以提升他们学习的热情。这就足以说明，热情对一项工 全文...
- 从战略层面思考SCM与CRM的联系
- 2010-10-14
- 企业根据各自的战略在SCM和CRM的天平上设置不同的砝码。就好像IBM、Apple和HP不会做第二个Dell，Target或Sears也不可能成为沃尔玛二世，不同的企业需要思考自己的客 全文...
- 中国CRM十年困局源于概念没理解清楚
- 2010-10-12
- CRM(客户关系管理)自诞生之日起，就被IT界寄予厚望，被认为是继ERP之后企业信息化的希望之星。十多年来，CRM和ERP一道，在欧美等国取得了巨大成功，成为现代企业管理 全文...
- 看在线CRM如何助企业留住“回头客”
- 2010-10-09
- 在商业领域，一直存在着一句非常著名的格言：留住回头客比不断去开发新客源，更容易也更合算。这也正是提升客户忠诚度的意义所在。在竞争日益激烈的今天，如何赢得更 全文...
- CRM：如何扩大客源 提高忠诚度
- 2010-10-09
- 在以"产品为中心"的商业模式向以"客户为中心"的商业模式转变的情况下，不论在业界还是学界，客户关系管理(Customer Relationship Management，即CRM)都得到了高度 全文...
- 何类企业不适合上CRM项目
- 2010-09-21
- 曾几何时，CRM系统也成为了一种时髦品。不少企业不顾自己的实际情况，冲冲上马CRM项目。结果半年的努力下来，见效甚微。这其中很大一部分原因是这些企业现在还没有到 全文...
- 五大方面评估企业CRM是否成功
- 2010-09-21
- 做为CIO，你是否真正的关心企业新上马的信息化系统是否成功，是否为企业带来了实际的效益?很多CIO在被问到这两年问题时，都不能给出很明确的答案。这就是很多上了CR 全文...
- 国内企业客户关系管理实施研究
- 2010-09-20
- 随着市场产品的丰富和市场竞争的日益白热化，越来越多的企业在生产经营中开始关注人的因素。企业开始主动靠近顾客，以顾客的需求和利益为中心，以此来获得更多的市场 全文...
- SaaS与CRM融合 不易兼容的三大问题
- 2010-09-19
- SaaS软件即服务模式在减少项目初始化成本、降低信息化项目风险上确实有其独到的优势。但是，如果现在硬要在CRM软件上强加SaaS思想的话，笔者认为火候还不到。根据笔 全文...
- 玩转CRM系统的捷径：梳理业务流程
- 2010-09-17
- 对于新的东西，第一次接触的时候都会有一种无从下手的感觉。对于CRM系统大部分人也有这种感觉。“CRM的实施目标就是通过对企业业务流程的全面管理来降低企业成本，通 全文...
- 浅谈在线CRM如何助企业留住“回头客”
- 2010-09-14
- 在商业领域，一直存在着一句非常著名的格言：留住回头客比不断去开发新客源，更容易也更合算。这也正是提升客户忠诚度的意义所在。在竞争日益激烈的今天，如何赢得更 全文...
- 从技术角度分析CRM项目选型注意要点
- 2010-09-09
- 虽然说，技术层面的内容在CRM项目选型中，不是非常的关键。但是，有时候，出于一些特殊的目的及环境的限制，CRM软件的实现技术也会左右CRM项目的选型。下面我就从技 全文...
- 传统的CRM应用方法转变之后亮点多
- 2010-09-03
- 传统的CRM应用方法正在发生转变，企业已不再简单地将CRM战略视为CRM应用实施，不少产品厂商也开始提供新的选择和创新，那些提供企业反馈管理的厂商也开始计划在整个 全文...
- CRM以客户为中心 提升客户对企业忠诚度
- 2010-08-25
- 在以产品为中心，转换为以客户为中心的过程中，CRM是个好工具，那么客户能从CRM的实施中得到什么好处?我们真的将客户当成上帝了吗?还是当成我们赚取利润的资源? 全文...
- 为CRM的四阶段指点迷津
- 2010-08-19
- 绩效管理是CRM成功的一个重要因素，那么企业该如何知道自己的CRM绩效管理是优是劣呢?从整体上，CRM的绩效管理可以演化为四个阶段。 管理学上有一句名言：能测量 全文...
- CIO解惑：企业CRM系统实施难点分析
- 2010-08-13
- 实施一个CRM系统，对于任何一个CRM厂商、企业或CRM实施人员并不难，但是如果要成功实施CRM系统，并且有效地运用到企业中，这个才是为何一间CRM厂商、企业的难点。本 全文...
- 提高企业忠诚度 企业CRM信息化之路
- 2010-08-10
- 客户是企业生存和发展的基础，市场竞争的实质其实就是争夺客户资源。《哈佛商业评论》的一项研究报告指出：再次光临的客户可带来 25%～85%的利润，而吸引他们的主 全文...
- 如何从扯皮到协作 包装行业的CRM秘诀
- 2010-08-06
- 业务扯皮——所有管理者遇到的共鸣话题。 在业界关于这个问题，似乎还没有找到更好的方法，从信息化的角度来看，IT部门和业务部门的扯皮现象比较多，比如业务部 全文...
- 巧借CRM外力 宇称科技打通管理任督二脉
- 2010-08-03
- 上海宇称科技始创于2004年7月,是国内新兴的互联网业务提供商,主要向国内外客户提供包括主机托管、主机租用、专线接入等方面的专业服务。主要是提供以下服务： 全文...
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